En el mundo digital de hoy, la detección y prevención del fraude en línea se han convertido en una prioridad para los consumidores y las empresas. Los indicadores de confianza se han vuelto herramientas esenciales para evaluar la credibilidad de un sitio web. Uno de estos indicadores, desarrollado por Scamdoc, se centra en la coherencia lingüística y geográfica. Permítanos explicar el concepto, sus aplicaciones, sus limitaciones y su impacto en la evaluación de la fiabilidad de un sitio web.
¿Por qué una empresa que administra un sitio web tendría motivos para estar basada en un país diferente a su mercado objetivo?
Las razones por las que una empresa puede optar por tener su base en un país diferente a su mercado objetivo pueden ser variadas. Por un lado, existen razones legítimas: por ejemplo, ventajas fiscales, asistencia local específica (especialmente para startups), acceso a talentos particulares o infraestructura tecnológica superior.
Por otro lado, hay motivaciones menos virtuosas. Algunas empresas buscan aprovechar la barrera del idioma para dificultar la intervención de un abogado o la aplicación de las leyes en caso de disputa. Esto puede complicar la tarea de hacer cumplir los derechos del consumidor, ya que los recursos legales pueden ser limitados.
¿Cómo se considera esto como un indicador de confianza por Scamdoc?
El equipo de Scamdoc ha identificado la coherencia lingüística y geográfica como un indicador clave de confianza, principalmente debido a la experiencia de la empresa con sitios web fraudulentos o generadores de disputas. Se ha encontrado, por ejemplo, que muchas empresas con sede en países como el Reino Unido o Hong Kong solo apuntan a consumidores franceses. Por lo tanto, esta divergencia entre el país de la empresa y el idioma de los consumidores objetivo se ha identificado como un indicador potencial de sospecha.
Las reglas utilizadas por Scamdoc
Scamdoc activa este criterio cuando el idioma del país de la empresa difiere del de los consumidores objetivo. En algunos casos, Scamdoc se basa en el idioma detectado en el sitio web objetivo, pero el análisis de la extensión de dominio también puede tener un impacto. Por ejemplo, la extensión “.fr” a menudo se asocia con la orientación a consumidores franceses.
Sin embargo, este criterio tiene ciertas limitaciones. Por ejemplo, si un sitio web es multilingüe y uno de los idiomas corresponde al del país donde se encuentra la sede de la empresa, ¡el criterio no se activa!
El impacto de la puntuación en Scamdoc
Este criterio “negativo” está actualmente en beta, lo que significa que pueden ocurrir anomalías de detección. Además, es importante tener en cuenta que este criterio debe interpretarse con precaución: como se mencionó anteriormente, puede haber razones legítimas por las cuales una empresa está basada en un país diferente a su mercado objetivo.
Por esta última razón, el impacto de este criterio en la puntuación de confianza es relativamente bajo, pero sirve como un indicador adicional al evaluar la fiabilidad de un sitio web.