Entre la información buscada por Scamdoc cuando realiza un análisis de sitio web, los datos de identificación del propietario son claramente los más importantes para su algoritmo. Para decirlo de manera simple o de otro modo: cuanto más transparente es un sitio web sobre la identidad de su propietario, mayor es su puntuación! Por el contrario, su puntuación puede reducirse drásticamente si el propietario “se esconde” o simplemente omite presentarse… incluso si es perfectamente legítimo.
¿Cuáles son los datos de identificación esperados?
La empresa que gestiona Scamdoc es francesa. En Francia, existe una ley que los fundadores de Scamdoc aprecian especialmente, llamada “la ley de confianza en la economía digital”, que, en línea con una directiva europea, explica claramente la información que un sitio web profesional debe mostrar.
Pues bien, a pesar de que esta ley normalmente no se aplica a nivel internacional, el equipo de Scamdoc ha decidido hacerla una referencia considerando que el enfoque europeo debería ser la norma! Además, Scamdoc llama a esto el “Estándar Scamdoc”.
Entonces, aquí está la información que un sitio profesional debe mostrar para ser considerado transparente hacia sus usuarios:
- El nombre de la empresa (o el nombre y apellido del gerente en el caso de una empresa individual)
- La dirección postal de la empresa
- El número de identificación de la empresa
- El correo electrónico para contactar a la empresa
- El número de teléfono para contactarla
- Los detalles del director de publicación: se trata de una persona física (no una entidad jurídica) que tiene la responsabilidad editorial del sitio web.
¿Por qué es importante esta información?
La simetría de la información es un concepto esencial para establecer la confianza entre 2 partes. En Internet, generalmente tenemos un profesional de un lado y un individuo del otro. La información se considera “simétrica” cuando los 2 intervinientes tienen el mismo nivel de información.
Cuando un usuario de Internet se involucra en una relación comercial con un profesional, proporciona varias piezas de información: sus datos de identificación y postales. Bueno, la simetría de la información requiere exactamente lo mismo por parte del profesional para que se pueda establecer una relación de confianza!
Si la información es asimétrica (el profesional sabe más que el usuario de Internet), Scamdoc considera entonces que el nivel de fiabilidad es bajo.
Por lo tanto, en resumen, la visualización de los datos de identificación en un sitio web profesional es crucial para establecer confianza y transparencia. Facilita la comunicación con los clientes en caso de problemas y demuestra el profesionalismo y responsabilidad de la empresa.
¿Dónde se deben presentar esta información?
Para un sitio web, idealmente, en todas partes donde sea posible: en el propio sitio web y en su “tarjeta de identidad” (la base de datos Whois).
Scamdoc analiza los sitios para tratar de encontrar esta información. Cuanto más aparentes sean, más probable es que sean analizadas y generen una alta puntuación de confianza. En algunos casos, el sistema no puede encontrar la información por sus propios medios. En este caso, es posible ayudarlo indicándolo a través de un formulario de revisión de puntuación.
¿Cuáles son los límites y los sitios no afectados por este criterio?
Los sitios no profesionales (es decir, personales) no están sujetos a este criterio. Sin embargo, es necesario informar al algoritmo de la especificidad del sitio web a través del formulario de revisión. Es raro que Scamdoc lo detecte solo…
Además, hay otro límite: algunos sitios web pueden mostrar deliberadamente información falsa. Aunque la maniobra permite aumentar artificialmente su puntuación, el cruce de información puede llevar a Scamdoc a aplicar una severa penalización en este punto. Por lo tanto, es un deporte arriesgado…
¿Cuál es el impacto de este criterio en la puntuación de Scamdoc?
Scamdoc evalúa parcialmente la fiabilidad de los sitios web en base a la transparencia de los datos de identificación del propietario.
Cuando un sitio no presenta ningún dato de identificación, Scamdoc deduce una falta de transparencia y reduce la puntuación de fiabilidad.
Si la información es incompleta, de acuerdo con el “Estándar Scamdoc”, el sitio recibe una mejora de su puntuación, ya que es posible una identificación parcial. Sin embargo, la puntuación de confianza no alcanzará su máximo potencial porque no está disponible toda la información necesaria para una identificación completa.
Por otro lado, un sitio que muestra todos los datos de identificación requeridos de acuerdo con el “Estándar Scamdoc” es probable que obtenga una alta puntuación de confianza.
Es esencial notar que Scamdoc no se limita a verificar la presencia o ausencia de información. El algoritmo de Scamdoc está diseñado para detectar inconsistencias o información falsa. Si un sitio presenta información falsa o datos usurpados, esto puede llevar a una significativa disminución de la puntuación. Por lo tanto, más que la presencia de información, su veracidad y consistencia son cruciales para obtener una puntuación de confianza favorable.